網路商店必須寫的「特定商取引法表記」——漏寫・亂寫的風險

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開網路商店・電商賣東西，頁面最下面那個「特定商取引法に基づく表記」不是裝飾——法定義務，漏寫・亂寫有行政處分與刑事罰。外國人經營者最常在這裡踩雷。

必須表示的事項（特商法11條）

• ①事業者的氏名（法人名）・住所・電話番號（法人另加代表者名）②販賣價格（含稅）③代金的支付時期・方法④商品引渡時期⑤返品特約（返品的可否・條件・費用負擔）⑥其他（送料等消費者負擔的內容等）。
• 個人事業主也要寫本名・住所——想隱私的，一定條件下（平台事業者保有情報且迅速開示等）大型平台販賣的省略運用存在，但自營網站原則要寫。虛假記載本身違法。

返品的規則：通販沒有「クーリング・オフ」

• 通信販賣不適用「クーリング・オフ」（那是訪問販賣・電話勧誘等的制度）——代替的是法定返品權：商品到達後8日內可返品（退貨運費消費者負擔）（特商法15條の3）。
• 重點：法定返品權可以用特約排除（「本商品恕不接受退貨」）——但特約沒寫（或沒按規定表示）就回到原則＝8日內可退。「我們店不接受退貨」只在有寫才成立。

最終確認畫面（2022年6月改正）

• 詐欺的定期購入（「免費體驗」實際是定期契約）對策：訂購最終確認畫面必須表示分量・價格・支付時期・引渡時期・申込期間・解約條件等（特商法12條の6）——違反的表示下的申込，消費者有取消權（15條の4）＋刑事罰・業務停止命令的對象。
• 定期購入的場合：總額・各回金額・繼續期間・解約方法的明示要求特別嚴格——「實質0円」商法遭查處的案例很多。

違反的後果

• 行政：指示・業務停止命令（＋公表）・業務禁止命令。刑事：虛偽廣告等有罰則。民事：表示不備＝返品特約不成立・取消權行使——紛爭時全面不利。
• 行動：①表記頁的11條事項總點檢②返品特約的明確化③最終確認畫面的12條の6對應④運用變更（價格・送料改定）時表記同步更新。

※ 本文為一般性的法律資訊，而非針對個別案件的法律意見。實際案件請務必諮詢律師。本文內容以撰寫日（2026-02-12）時點的日本法令・判例為準，之後可能因修法等而有變更。