遇到麻煩先打這裡——在日華人的公共諮詢窗口總整理（保存版）

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在日本遇到問題，幾乎每個領域都有免費・有中文對應的公共窗口。這篇是保存版清單——收藏起來，需要時直接打。

簽證・在留的問題

• FRESC（外國人在留支援中心）：0570-011000。入管・法務局・ハローワーク等一站式。在留手續・生活諮詢，中文對應。
• 入管インフォメーションセンター（外國人在留綜合インフォメーションセンター）：0570-013904。在留資格手續的一般諮詢，中文對應。

工作的問題（被欠薪・被解僱・工傷）

• 勞動基準監督署：欠薪・長時間勞動等勞基法違反的申告（勞基法104條。申告不會影響在留資格）。
• 外國人勞動者向け相談ダイヤル（厚生勞動省委託）：中文窗口0570-001702。勞動條件的諮詢。
• 總合勞動相談コーナー（各勞動局・労基署內）：解僱・騷擾等所有勞動問題，免費。

消費・詐騙・金錢

• 消費者ホットライン188：接到就近的消費生活中心。契約糾紛・惡質商法。
• 警察相談專用電話#9110：還沒到報案程度的困擾（糾纏・詐騙疑慮・鄰居糾紛）。緊急時110。
• 法テラス多語言情報提供：0570-078377（中文可）。按問題介紹制度與窗口，收入少可用費用立替制度。

歧視・人權・心理

• 外國語人權相談ダイヤル（法務局）：0570-090911。入居歧視・職場霸凌等人權問題，中文對應。
• よりそいホットライン：0120-279-338（24小時免費）。生活困難・DV・心理困擾，有外語專線。
• DV相談＋（プラス）：0120-279-889（24小時）。配偶者暴力，多語言。

生活全般

• 市區町村的外國人相談窗口：多數自治體設有多語言生活諮詢（住民課・國際交流協會）。稅・保險・學校・垃圾規則都可問。
• 台北駐日經濟文化代表處：護照・文件證明・急難救助（台灣人專用）。

共通建議：打電話前把時間順序的事實筆記＋相關文件準備好；對方說的內容記下「誰・何時・說了什麼」。公共窗口能做的是資訊提供・斡旋・行政指導，要對方賠錢・打官司的話，最終還是要律師（參照律師諮詢篇）。

※ 本文為一般性的法律資訊，而非針對個別案件的法律意見。實際案件請務必諮詢律師。本文內容以撰寫日（2026-04-02）時點的日本法令・判例為準，之後可能因修法等而有變更。